Paiement et sécurité

  • Oui. Nous utilisons des fournisseurs de services de paiement conformes aux normes de sécurité PCI DSS, garantissant la protection de vos données tout au long du processus d'achat.

  • Oui. Vous pouvez effectuer votre achat rapidement et en toute sécurité grâce à nos méthodes de paiement disponibles. Toutes les transactions sont traitées via des plateformes sécurisées afin de garantir la protection de vos données.

    Vous pouvez obtenir plus d'informations sur notre processus de paiement sécurisé ici.

  • Vous pouvez trouver plus d'informations dans nos Conditions d'utilisation et dans la Politique de confidentialité de Shopify. Vous trouverez les liens correspondants sur cette page.

  • Vous pouvez payer avec Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, iDEAL et Bancontact.

Livraison

  • Oui. Nous expédions vers l'Espagne péninsulaire. Nous n'expédions pas vers les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta ou Melilla.

    Nous expédions également vers la plupart des pays de l'Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.

    Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter et nous vérifierons.

  • Pour la plupart des régions d'Espagne, la livraison est gratuite à partir de €200,00 EUR. Nous offrons également la livraison gratuite dans la plupart des pays de l'Union Européenne.

    Dans certaines zones difficiles d'accès, comme certaines îles, des frais de port supplémentaires peuvent être appliqués.

    Vous pourrez consulter le coût exact avant de finaliser votre commande. Dans la plupart des cas, la livraison est gratuite.

  • Nous livrons actuellement en Espagne et dans la plupart des pays de l'Union européenne. Les frais d'expédition peuvent varier selon la destination.

  • Oui. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à €200,00 EUR. Nous proposons également des promotions spéciales sur la livraison qui sont clairement annoncées sur notre site web.

Garantie

  • Oui. Tous nos produits sont soumis à des contrôles qualité rigoureux. La garantie couvre les défauts de fabrication, de matériaux et de conception.

    Conformément à la réglementation européenne en matière de protection des consommateurs, tout défaut doit être signalé dans les deux mois suivant sa détection.

    La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, l'usure normale ou des facteurs externes indépendants du processus de fabrication.

  • Oui. Pour certains produits, nous offrons la possibilité d'étendre la garantie.

    En tant que distributeurs officiels de DGT (Pays-Bas), nous pouvons offrir des extensions de garantie pour certains articles de cette marque.

Remboursements

  • Oui. Si votre retour est conforme à notre politique de retour, vous recevrez un remboursement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour ou nous contacter.

  • Si le produit et son emballage sont en parfait état et non ouverts, vous recevrez un remboursement complet.

    Nous ne serons pas en mesure d'effectuer un remboursement si le produit présente des dommages non couverts par la garantie.

    Pour connaître toutes les conditions applicables, veuillez consulter nos Conditions d'utilisation.

  • Vous disposez de 30 jours pour demander un retour.

    Si ce délai est dépassé mais que le produit n'a pas été utilisé, veuillez nous contacter. Nous étudierons votre cas et essaierons de vous proposer une solution.

  • Si votre commande a bénéficié de la livraison gratuite, vous n'aurez qu'à prendre en charge les frais de retour.

    Si la commande n'incluait pas la livraison gratuite, les frais de livraison d'origine et les frais de retour seront à la charge du client.