Paiement & sécurité

  • Oui. Tous les prestataires de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, administrée par le PCI Security Standards Council — une initiative conjointe de Visa, MasterCard, American Express et Discover.

  • Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Le processus de paiement et le traitement de vos données sont rapides, sécurisés et fiables. Il n’y a aucuns frais lorsque vous payez par PayPal ou par carte.
    En savoir plus sur notre passage en caisse sécurisé (propulsé par Shopify) : voir les Conditions d’utilisation de Shopify.

  • Consultez nos Conditions générales de vente et la Politique de confidentialité de Shopify pour les détails techniques du traitement des paiements.

  • Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express).
    Nous prenons également en charge Apple Pay, Google Pay, Klarna, iDEAL et Bancontact.

Livraison

  • Oui. Nous livrons principalement en Espagne, mais nous pouvons aussi expédier vers d’autres pays.

    Pays actuellement desservis : Suède, Espagne, Slovénie, Roumanie, Slovaquie, Portugal, Pologne, Pays-Bas, Luxembourg, Lituanie, Lettonie, Italie, Hongrie, Grèce, Allemagne, France, Finlande, Estonie, Danemark, République tchèque, Croatie, Bulgarie, Belgique, Autriche.
    Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous — nous vérifierons la faisabilité.

  • Pour la majeure partie de l’Espagne, la livraison est offerte dès 50 € d’achat — c’est également le cas pour la plupart des pays de l’UE.
    Si vous habitez une zone difficile d’accès (par ex. îles — Baléares, Canaries — ou zones isolées), des frais peuvent s’appliquer. Le montant exact s’affiche au moment du paiement.

  • Nous expédions actuellement uniquement vers les pays de l’Europe continentale. Veuillez noter que les frais de livraison peuvent varier selon la destination.

  • Oui, la livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50 €. Nous proposons parfois des promotions spéciales sur la livraison — elles seront clairement indiquées sur notre site.

Garantie

  • Oui. Tous nos produits font l’objet de contrôles qualité rigoureux. Notre garantie couvre les défauts de fabrication, de conception et de matériaux.
    Merci de signaler tout défaut dans les 2 mois suivant sa découverte, conformément à la réglementation européenne en matière de protection des consommateurs.
    La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, à des facteurs externes ou à des causes non imputables à un défaut de fabrication.

  • Oui, pour certains produits nous offrons une extension de garantie.
    Nous sommes distributeur général de DGT (Pays-Bas) et, à ce titre, proposons une extension pour certains de leurs articles.

Remboursements

  • Oui, nous proposons des remboursements intégraux. Contactez-nous pour plus de détails sur notre politique de remboursement.

  • Si le produit et son emballage sont intacts et non ouverts, nous effectuons un remboursement intégral.
    Si le produit est endommagé et que le dommage n’entre pas dans le cadre de la garantie, aucun remboursement n’est dû. Consultez nos Conditions générales de vente pour toutes les modalités applicables.

  • Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis — pas d’inquiétude. Même au-delà de 14 jours, si le produit n’a pas été utilisé, nous ferons de notre mieux pour accepter un retour/échange.

  • Si votre commande a bénéficié de la livraison offerte, vous ne prenez en charge que les frais de retour.
    Si la commande n’était pas éligible à la livraison offerte, le client supporte les frais d’envoi initiaux ainsi que les frais de retour.